EDSA anuncia su partnership con Google para fortalecer sus capacidades en Agentic AI
EDSA formalizó un nuevo partnership con Google con el objetivo de fortalecer sus capacidades en inteligencia artificial agéntica y acompañar a sus clientes en la adopción de modelos operativos más inteligentes, seguros y escalables.
La iniciativa estará enfocada especialmente en Google Gemini Enterprise y Google Gemini Enterprise for Customer Experience, incorporando capacidades de IA aplicadas tanto a procesos organizacionales como a experiencias de atención y relacionamiento con clientes.
Este acuerdo se da en un contexto donde la IA está evolucionando rápidamente desde asistentes aislados hacia ecosistemas de agentes capaces de colaborar entre sí, interactuar con sistemas empresariales y ejecutar procesos completos. Durante Google Cloud Next ‘26, Google presentó una visión clara sobre esta evolución: organizaciones operando con cientos o miles de agentes bajo modelos de gobierno que permitan mantener control, trazabilidad y seguridad sobre cada interacción.
Google está impulsando esta transformación con inversiones estratégicas que buscan posicionarlo como uno de los principales líderes del mercado de IA empresarial. Uno de los conceptos más relevantes presentados durante el evento fue el de “Agentic Software Factory”, una nueva forma de construir y evolucionar software utilizando agentes para acelerar tareas de análisis, desarrollo, testing y modernización de sistemas legacy.
Otro diferencial destacado es el enfoque de Google como “customer zero”: las capacidades que la compañía lleva al mercado son utilizadas y validadas primero dentro de su propia operación antes de ser liberadas a clientes y partners.
Para EDSA, este partnership representa la posibilidad de incorporar conocimiento y capacidades tempranas para ayudar a sus clientes a adoptar IA de forma más práctica y aterrizada. Esto incluye desde asistentes inteligentes y automatización avanzada, hasta experiencias de customer experience potenciadas con agentes de IA.
El impacto para las organizaciones puede traducirse en mejoras concretas: reducción de tiempos operativos, mayor productividad, mejor experiencia del cliente, aceleración en procesos de modernización tecnológica y una adopción más ordenada y gobernada de la IA dentro de la operación.
“Vemos que el mercado está entrando en una etapa donde la IA deja de ser solamente una herramienta de asistencia para convertirse en una capa operativa dentro de las organizaciones. Este partnership con Google nos permite sumar capacidades y conocimiento para ayudar a nuestros clientes a incorporar Agentic AI en procesos reales, con foco en negocio, gobierno y escalabilidad.”
Con este acuerdo, EDSA continúa consolidando su posicionamiento como partner tecnológico para organizaciones que buscan modernizar sus operaciones, evolucionar su experiencia de cliente y adoptar inteligencia artificial de forma segura, práctica y sostenible.
