Partner Oficial Kore.ai — LATAM Argentina · Chile · México

IA Agéntica para operaciones que realmente la usan

Implementamos Kore.ai — la plataforma reconocida como Líder por Gartner — en empresas de toda Latinoamérica. Te ayudamos a pasar de un piloto funcionando a una IA que opera a escala, integrada con los sistemas que tu negocio ya usa.

Hablemos Cómo avanza un proyecto

+28

Años implementando tecnología en LATAM

+60

Organizaciones con las que trabajamos

Líder Gartner

Kore.ai, Magic Quadrant 2025

+450

Empresas Global 2000 que usan Kore.ai

QUÉ ES KORE.AI

Una plataforma para construir agentes de IA que funcionan dentro de tu negocio

Kore.ai es una plataforma de IA agéntica para empresas. En términos simples: permite construir agentes — sistemas de software que entienden, deciden y actúan sobre tus procesos — sin partir de cero.

A diferencia de las herramientas de IA genéricas, está diseñada desde el inicio para entornos enterprise: se conecta con los sistemas que ya tenés, opera bajo controles de gobernanza y seguridad, y escala a través de equipos sin perder el control.

Es reconocida como líder global por Gartner, Forrester y AWS. EDSA es su partner oficial de implementación en Argentina, Chile y México.

CAPACIDADES PRINCIPALES

AI for Service

Agentes para atención al cliente y contact centers — voz, chat y canales digitales. Resuelve consultas, deriva casos y escala solo cuando tiene sentido hacerlo.

AI for Work

Agentes integrados en las herramientas que tu equipo ya usa — Microsoft 365, Teams, SAP, Salesforce. Responde preguntas, automatiza tareas y trae información sin cambiar de sistema.

AI for Process

Agentes que automatizan flujos completos — aprobaciones, onboarding, operaciones, reportería. Conectados a tus datos, con reglas definidas y trazabilidad total.

Agent Platform

La capa técnica para construir agentes a medida — no-code para configuración rápida, pro-code para integraciones complejas. Seguridad, gobernanza y escalabilidad desde el día uno.

DÓNDE SE APLICA

La misma tecnología, adaptada a operaciones distintas

No todas las empresas arrancan desde el mismo lugar. Estas son las áreas donde más frecuentemente ayudamos a organizaciones a pasar del experimento a la producción.

Atención al cliente

Contact center disponible 24/7

Agentes que atienden volúmenes altos por voz y canales digitales, con escalamiento en tiempo real cuando interviene un agente humano. Tasas de contención superiores al 60–70%.

Recursos humanos

Autoservicio para el empleado

Consultas sobre liquidaciones, licencias, beneficios y onboarding — resueltas automáticamente, integradas con tu sistema de RRHH, disponibles a cualquier hora.

IT Service Desk

Resolución de tickets sin colas

Resolución nivel 1, reseteo de contraseñas, provisioning de accesos — automatizados. Solo los casos complejos o críticos llegan a tu equipo técnico.

Operaciones y finanzas

Automatización de flujos de trabajo

Aprobaciones, compras, reportería y conciliaciones corriendo sobre agentes conectados a ERP y sistemas operacionales. Menos trabajo manual, menos errores.

Ventas

Soporte comercial a escala

Agentes que califican leads, responden preguntas sobre productos y actualizan datos en el CRM — para que tu equipo de ventas se concentre en cerrar, no en cargar información.

Seguros y salud

Gestión de siniestros y afiliados

Autorización de prácticas, seguimiento de siniestros y comunicación con afiliados — automatizados en todos los canales, con trazabilidad y controles de cumplimiento.

QUÉ SE LOGRA

Resultados medibles, no solo tecnología

Estos son los indicadores que ven los clientes que implementan Kore.ai en distintas industrias. No son proyecciones — son resultados de organizaciones que ya tienen agentes corriendo en producción.

Reducción del volumen de consultas atendidas por agentes humanos en contact center

Reducción en los tiempos de resolución en procesos de servicio y operaciones

Disponibilidad de servicio sin necesidad de sumar personal

En ahorros documentados en la base global de clientes de Kore.ai

CÓMO AVANZA UN PROYECTO

Cuatro etapas, desde la primera conversación hasta la operación completa

Trabajamos con empresas en distintos niveles de madurez en IA. Ya sea que estés empezando desde cero o que tengas un piloto que no llegó a escalar, el enfoque se adapta a dónde estás hoy.

Etapa 01

Discovery y diagnóstico

Encontramos dónde la IA genera valor real para tu operación

Revisamos tus procesos, sistemas y puntos de fricción actuales. Identificamos 3 a 5 casos de uso de alto impacto con potencial de ROI claro, y definimos cuáles tiene sentido abordar primero. El resultado es un roadmap concreto, no una propuesta genérica.

Etapa 02

Piloto

Primer agente funcionando en 6 a 8 semanas

Configuramos, integramos y desplegamos el primer caso de uso de alto impacto. Conectado a tus sistemas reales, no a un sandbox. El objetivo es generar resultados visibles rápido y construir confianza interna para escalar.

Etapa 03

Escala

De un agente a una operación coordinada

Extendemos el modelo a través de equipos, procesos y canales. Definimos la estructura de gobernanza, el modelo operativo y la arquitectura de integración para sostener el crecimiento sin perder el control.

Etapa 04

Soporte y evolución

Nos quedamos después del go-live

Monitoreamos, mejoramos y evolucionamos los agentes a medida que tu negocio cambia. Nuestros equipos locales en Argentina, Chile y México brindan soporte continuo en español — sin colas de tickets ni husos horarios offshore.

POR QUÉ EDSA

28 años construyendo tecnología para empresas que no pueden fallar

No somos una startup con una metodología nueva. Implementamos soluciones para Scania, Omint, Linde, JP Morgan, Kimberly-Clark y más de 60 organizaciones en la región desde 1998.

Equipos regionales, no soporte remoto

Tenemos oficinas en Tandil, Mar del Plata, Viña del Mar y Ciudad de México. Tu proyecto lo gestionan personas que conocen tu mercado, hablan tu idioma y trabajan en tu huso horario.

Nos integramos con lo que ya tenés

SAP, Salesforce, Oracle, Microsoft — conectamos Kore.ai con los sistemas que las empresas enterprise realmente usan. No te pedimos que cambies tu stack para sumar IA.

Consultoría de negocio + ejecución técnica

Identificamos los casos de uso correctos antes de escribir una sola línea de configuración. Después construimos. Las dos capacidades en un mismo equipo, sin pasar el proyecto entre distintos proveedores.

Entrega certificada

Certificados ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022. Procesos estructurados, controles de seguridad y prácticas de gobernanza aplicados desde el día uno del proyecto.

RECONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA

Kore.ai — validado por los analistas que importan

Antes de elegir una plataforma, las organizaciones miran qué dicen los grandes analistas. Acá está el posicionamiento de Kore.ai.

Reconocido como Líder en Conversational AI Platforms por su completitud de visión y capacidad de ejecución.

Puntuación máxima posible en 11 de 21 criterios evaluados. Primer lugar en la categoría Estrategia.

Seleccionado como partner de lanzamiento de Microsoft Agent 365, con integración nativa en Azure AI, Teams y Microsoft 365 Copilot.

Reconocido por AWS por sus capacidades agénticas, integrado con Amazon Bedrock, Amazon Q y Amazon Connect.

EMPEZÁ ACÁ

Encontremos juntos dónde la IA tiene sentido para tu operación

Una sesión de 45 minutos. Sin presentación, sin pitch. Preguntamos sobre tus procesos, revisamos tu situación actual y te decimos con honestidad dónde Kore.ai puede hacer una diferencia — y dónde no.

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